El país ya cuenta con la Línea 1812, un servicio gratuito que permitirá mejorar la atención de ciudadanos hablantes de lenguas indígenas en diferentes instituciones públicas. La herramienta estará disponible las 24 horas y facilitará la comunicación en hospitales, comisarías, juzgados y otros espacios donde la orientación inmediata resulta fundamental.
Atención en seis lenguas originarias
A través de este sistema, los servidores públicos podrán conectarse con intérpretes especializados para brindar atención en aimara, ashaninka, awajún, shipibo-konibo, ticuna y distintas variantes del quechua. El objetivo es que más personas puedan acceder a servicios públicos en su propia lengua y sin barreras de comunicación.
El servicio también permitirá apoyar casos relacionados con emergencias, denuncias policiales, procesos judiciales y atención médica, buscando una experiencia más cercana y accesible para las comunidades indígenas del país.
Más inclusión en el acceso a la información
Junto con esta iniciativa también se presentó un portal web con contenidos en lenguas originarias, enfocado en acercar información de interés a comunidades indígenas mediante un entorno digital con enfoque intercultural.
Actualmente, más de 4.4 millones de personas en el Perú tienen como lengua materna una lengua indígena u originaria, una diversidad cultural que impulsa nuevas herramientas para fortalecer el acceso igualitario a la información y los servicios públicos.
