Un estudio reciente reveló que el 90% de los peruanos considera que las redes sociales deben eliminar contenido que represente una amenaza a la seguridad pública. La investigación, realizada por Sherlock Communications, se enmarca en el contexto de los próximos cambios que Meta implementará en su sistema de moderación de contenido, reemplazando el actual sistema de fact-checking por el programa Community Notes.
La decisión de Meta ha generado preocupaciones en los usuarios, especialmente en lo que respecta a la gestión de mensajes de odio, ciberacoso y desinformación. Actualmente, el 34% de los peruanos encuestados afirma haber sido testigo de discursos ofensivos en redes sociales, incluyendo comentarios racistas, sexistas y discriminatorios. Además, el 35% menciona haber visto body shaming, mientras que un 25% ha presenciado casos de ciberbullying.
Preocupación por la respuesta de las plataformas
A pesar de la creciente incidencia de contenido dañino en redes sociales, solo el 21% de los peruanos encuestados se muestra satisfecho con la respuesta de Meta a las denuncias de mensajes racistas, homofóbicos o discriminatorios. En contraste, un 24% señaló que sus reportes no obtuvieron una respuesta adecuada y un 13% afirma haber sido completamente ignorado.
El estudio también resalta que el 58% de los encuestados ha reportado publicaciones o mensajes que consideran problemáticos en Facebook, Instagram o WhatsApp. Sin embargo, la falta de acciones concretas por parte de las plataformas genera dudas sobre la efectividad de sus políticas de moderación.
Un debate global sobre la regulación de contenidos
A nivel internacional, las plataformas digitales han enfrentado críticas por la falta de regulación efectiva de discursos de odio y desinformación. Mientras que en algunos países se han implementado legislaciones más estrictas para controlar este tipo de contenidos, en Perú la regulación sigue siendo limitada.
Si bien existe una unidad policial de delitos digitales en el país, la discusión sobre una legislación específica para abordar los discursos de odio aún es incipiente. En este contexto, la responsabilidad de moderación recae en gran medida en las propias plataformas, lo que genera incertidumbre entre los usuarios.
Hacia una mayor protección digital
La encuesta de Sherlock Communications señala que la mayoría de los peruanos espera que Meta no solo elimine contenido ofensivo, sino que también coopere con las autoridades en casos donde se identifique un riesgo real para la seguridad pública. La compañía, sin embargo, aún no ha anunciado una fecha específica para la implementación de Community Notes a nivel global.
Mientras tanto, la demanda de los usuarios por un entorno digital más seguro sigue en aumento. La moderación de contenido en redes sociales se ha convertido en un tema clave en el debate sobre seguridad digital, privacidad y libertad de expresión. En un contexto donde la desinformación y el discurso de odio pueden tener consecuencias significativas, los peruanos parecen exigir mayor compromiso por parte de las plataformas que dominan el ecosistema digital.
