La adopción de billeteras electrónicas y aplicaciones bancarias transformó los hábitos de consumo en el mercado peruano, llevando a los comercios a modernizar sus métodos de recaudación y desembolso de fondos. Al momento de evaluar una plataforma transaccional, las comisiones representan un elemento secundario frente a factores como el volumen de operaciones, la velocidad de liquidación y la capacidad de integración técnica.
Frente a esta evolución, las organizaciones requieren una estructura operativa capaz de sostener la demanda transaccional y ajustarse al perfil de sus clientes. “El punto de partida es entender qué necesita resolver cada negocio y cómo se comportan sus clientes, para contar con una infraestructura que pueda acompañar la operación y su evolución”, señala Sergio Giannotti, director comercial de LigoPay.
¿Cómo influye el modelo de negocio en la selección de la pasarela de pagos?
En empresas del sector educación, servicios públicos y telecomunicaciones que manejan recaudación masiva, habilitar los canales preferidos por el usuario disminuye la fricción operativa y reduce la morosidad. La preferencia por abonar desde dispositivos móviles obliga a las entidades a diversificar sus ventanillas de cobro.
Por otro lado, las plataformas de suscripciones, marketplaces y servicios digitales operan bajo un esquema de alta frecuencia transaccional. Estos modelos requieren un riel capaz de procesar miles de transacciones continuas y vincularse con facilidad a sistemas internos mediante interfaces de programación de aplicaciones (APIs).
“En los negocios de alta recurrencia, el riel debe responder al volumen de operaciones de manera consistente, pero también ser sencillo de integrar. Una API bien diseñada permite escalar sin que cada nuevo desarrollo implique empezar de cero”, explica Giannotti.
¿De qué manera benefician los cobros móviles al sector de microfinanzas y ecommerce?
Para las entidades de crédito y plataformas de lending, la masificación de billeteras digitales acerca la cancelación de cuotas a la rutina diaria del público. Facilitar el cumplimiento de los compromisos financieros desde el teléfono móvil elimina trabas de traslado y contribuye a bajar las tasas de morosidad en el sector.
“La inclusión financiera también pasa por facilitar el cumplimiento del crédito. Si una persona puede pagar su cuota desde el celular y a través de una billetera que ya utiliza, se hace más sencillo mantener sus pagos al día”, sostiene Giannotti.
En el comercio electrónico y el retail, la experiencia de pago influye en la tasa de conversión. Incorporar pasarelas flexibles permite abonar sin compartir datos sensibles de tarjetas, asegurando a los comercios la disponibilidad inmediata de los fondos frente a esquemas tradicionales que demoran varios días en liquidar.
¿Qué impacto tienen las billeteras digitales en el procesamiento de remesas?
En el segmento de envío de dinero, la efectividad de la liquidación o payout resulta determinante para el usuario final. Posibilitar la transferencia directa de fondos hacia la cuenta o billetera del destinatario suprime pasos intermediarios y facilita el acceso inmediato al dinero. Aparte de recibir el capital sin demoras, el usuario utiliza el saldo acumulado para efectuar compras, abonar servicios o gestionar sus gastos personales dentro del mismo entorno digital.
En un contexto de alta adopción tecnológica, la elección de la infraestructura transaccional demanda una revisión integral de la arquitectura del negocio. “Los pagos digitales están revolucionando la forma en que operan los negocios en Perú y en el mundo. Las empresas necesitan una infraestructura que se adapte a su caso de uso, sostenga su operación y les permita responder a las nuevas formas en que sus clientes quieren pagar, cobrar o recibir su dinero”, concluye Giannotti.
