Las interrupciones tecnológicas y las filtraciones de datos en el entorno corporativo peruano avanzan de manera acelerada, consolidándose como amenazas directas para la continuidad del negocio. Ante escenarios críticos como secuestros de datos, fallas de infraestructura o equivocaciones del personal, áreas vitales como facturación, logística y atención al cliente sufren parálisis en minutos.
Aparte de mitigar los riesgos financieros inmediatos, poseer una estrategia anticipada define la supervivencia comercial de las compañías. De hecho, el 23% de las firmas en el país jamás ha realizado pruebas de descarte en sus protocolos de contingencia, lo que las obliga a improvisar en momentos de alta presión operativa. Asimismo, solo la mitad de las organizaciones logra reactivar sus plataformas esenciales dentro de las primeras 12 horas del incidente, mientras que un 29% requiere un día entero o más para reanudar labores, elevando los costos de remediación de manera drástica.
¿Cuáles son las consecuencias de una respuesta improvisada frente a una planificada?
Cuando ocurre una caída total de los sistemas informáticos, los minutos iniciales definen el impacto reputacional y económico de la organización. La ejecución de acciones bajo presión y con datos incompletos caracteriza a la recuperación improvisada, un esquema deficiente donde no existe claridad sobre los roles de los equipos ni sobre qué canales priorizar.
Por el contrario, la respuesta planificada se sustenta en protocolos documentados y previamente ensayados, lo que minimiza la pérdida de ingresos y agiliza el restablecimiento de los flujos de producción. El costo promedio de una filtración de información alcanzó los US$4,45 millones en periodos recientes, evidenciando que cada hora de inactividad coloca en riesgo contratos vigentes y desgasta la confianza de los consumidores.
¿Qué indicadores técnicos miden la resiliencia corporativa ante una crisis?
Para cuantificar la capacidad de respuesta institucional frente a un corte de energía o un hackeo, los especialistas en infraestructura digital identifican dos métricas fundamentales:
- Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO): Establece el lapso máximo tolerable para que la operación comercial vuelva a funcionar con normalidad.
- Objetivo de Punto de Recuperación (RPO): Determina el volumen de datos que la compañía puede permitirse perder sin comprometer la viabilidad del negocio.
«Hoy, el Plan de Recuperación ante Desastres debe contemplar escenarios de ataques cibernéticos, estos escenarios deben ser actualizados y probados periódicamente para que la continuidad operativa de toda la compañía no se vea afectada significativamente», señala Pablo García, BDM CYBER LATAM de TIVIT.
¿Qué interrogantes deben resolver los directivos para evaluar sus riesgos?
Frente a un panorama delictivo sofisticado, asumir que una compañía está a salvo constituye un error costoso. Las gerencias necesitan examinar sus metodologías mediante un cuestionario de control interno antes de que se presente una emergencia real.
«Prepararse para una crisis tecnológica no es opcional. Recuperarse rápido no es suerte ni accidente. Es el resultado de una estrategia que se diseña, se prueba y se modifica antes de que la necesites», agrega el vocero de TIVIT.
Tanto la visibilidad de la infraestructura como el entrenamiento del personal en los primeros 30 minutos de una caída son vitales para retomar el control institucional. La firma multinacional TIVIT diseña esquemas de defensa digital y acompaña la transformación de los negocios en América Latina para neutralizar amenazas avanzadas.
