Billeteras digitales reguladas por la SBS: ¿Qué ventajas ofrecen al usuario peruano?
Las operaciones financieras cotidianas incorporan cada vez más soluciones móviles para realizar pagos, transferir dinero y recibir fondos desde dispositivos portátiles. Según datos del E-Commerce Data Library de PCMI, el 74% de las compras en línea en el Perú se efectúa desde dispositivos móviles. A la par, cifras de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) señalan que más del 70% de los adultos en el país posee algún tipo de cuenta o billetera digital.
Este crecimiento plantea el desafío de que los servicios financieros digitales resulten accesibles, útiles y comprensibles para la ciudadanía. En este escenario, al momento de evaluar una alternativa para gestionar dinero, las personas pueden considerar quién ofrece el servicio, el marco regulatorio vigente y los mecanismos implementados para la atención de reclamos y la gestión de riesgos.
¿Qué factores se deben considerar al momento de elegir una billetera digital?
Al evaluar las alternativas disponibles en el mercado, la supervisión técnica, la transparencia del proveedor y la protección de la información resultan determinantes.
“Al elegir una billetera digital, es importante que el usuario conozca quién está detrás del servicio y qué respaldo tiene. Las funcionalidades son importantes, pero también lo son aspectos como la seguridad de la información y los canales disponibles para recibir atención”, explica Fernando Gonzales, Oficial de Seguridad de la Información (OSI) de Ligo.
Entre los aspectos principales que un usuario puede examinar destacan los siguientes:
- Claridad sobre el proveedor: Identificar formalmente a la empresa responsable de la operación permite reconocer los canales oficiales destinados a resolver consultas y reclamos.
- Marco de supervisión de la SBS: Operar bajo la supervisión de la entidad reguladora obliga a cumplir disposiciones legales específicas, aportando información relevante al usuario al evaluar una herramienta.
- Gestión de la seguridad e innovación: Más allá de la regulación, la seguridad requiere procesos estructurados para la identificación de riesgos. En este ámbito, Ligo cuenta con la certificación internacional ISO/IEC 27001:2022, estándar centrado en proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
¿Cómo evoluciona la infraestructura de pagos e interoperabilidad en el país?
La expansión de las herramientas móviles ocurre en paralelo con la transformación del ecosistema financiero nacional. El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) desarrolla iniciativas orientadas a ampliar la conectividad entre los distintos actores del mercado. Como parte de este proceso, Ligo integrará TAPP, la nueva plataforma de pagos desarrollada por el BCRP dentro del avance hacia modelos de Open Banking e iniciación de pagos.
“La evolución hacia esquemas de Open Banking y una mayor interoperabilidad abre la posibilidad de construir experiencias de pago mucho más simples y centradas en el usuario. Con TAPP, el ecosistema peruano avanza hacia un modelo en el que las personas podrán interactuar con distintas soluciones financieras de una manera más integrada, mientras las empresas desarrollamos servicios que respondan mejor a cómo quieren mover y gestionar su dinero”, señala Sergio Giannotti, Director Comercial de Ligo.
Aparte de la innovación tecnológica, la confianza del público se consolida mediante esquemas claros de supervisión. Al elegir una alternativa digital, las personas pueden evaluar el respaldo institucional, los estándares internacionales aplicados y la capacidad de integración a un ecosistema de pagos interoperable.
