Seis de cada diez Millennials en Perú prefieren recibir experiencias frente a productos físicos
El consumo digital en el Perú registra una transformación hacia modalidades donde las vivencias ganan terreno frente a los bienes materiales, de manera marcada entre la Generación Z (7.3 millones de personas) y los Millennials (cerca de 8 millones de personas). Las preferencias de pago, patrones de gasto y cautela financiera de ambos segmentos varían dentro del ecosistema electrónico local, según revela el estudio Inside the Wallet, elaborado por la firma de servicios financieros Paysafe.
Las compras por internet en el mercado peruano presentan una distribución diversa en cuanto a métodos de pago actuales: un 47% de usuarios utiliza tarjeta de débito; un 29% elige tarjeta de crédito; y un 22% opta por billeteras digitales como PagoEfectivo.
¿Cómo gastan su dinero la Generación Z y los Millennials en el Perú?
La Generación Z interactúa de forma cotidiana en plataformas móviles y redes sociales, convirtiéndose en el segmento que compra con mayor frecuencia desde aplicaciones de interacción social y adopta billeteras digitales. Si bien muestran cercanía con los canales tecnológicos, también exhiben cautela financiera: el 56% de estos jóvenes expresa preocupación por endeudarse, perfilándose como usuarios cautos en la administración de su dinero.
Por otro lado, el 56% de los Millennials prefiere recibir experiencias como regalo en lugar de artículos materiales, mientras que el 54% elige obsequiarlas a terceros. Las categorías con mayor demanda entre estos consumidores abarcan:
- Comida y bebida (37%)
- Viajes (35%)
- Entretenimiento en vivo (30%)
“La Generación Z impulsa el uso de billeteras digitales y el comercio móvil, pero es muy consciente del riesgo de endeudamiento. Los Millennials priorizan experiencias y viajes, pero exigen seguridad en cada transacción. En Perú, además, observamos que ofrecer múltiples métodos de pago es fundamental, siendo una de las preferidas las billeteras digitales como la de PagoEfectivo y así responder a las expectativas reales del mercado”, explicó Esteban Sarubbi, Vicepresidente de Paysafe para América Latina.
¿Por qué la seguridad representa un factor clave en el comercio electrónico?
Aparte de las diferencias por edad, la protección de la información financiera constituye una demanda transversal entre los consumidores peruanos. Un 51% de los compradores selecciona métodos de pago que le transmitan confianza, mientras que el 73% valora visualizar medidas de protección claramente identificables al momento de completar la transacción.
Las fallas en la percepción de seguridad provocan la pérdida directa de ventas para los establecimientos comerciales: el 46% de los usuarios peruanos ha cancelado un pedido digital por temor sobre la privacidad de sus datos bancarios.
¿De qué manera acompañan los pagos digitales a los nuevos hábitos de consumo?
Los medios de pago electrónicos facilitan las operaciones comerciales al tiempo que respaldan un modelo de consumo centrado en vivencias personales, accesibilidad y adaptación a un estilo de vida conectado. El monitoreo técnico desarrollado por la empresa Paysafe demuestra que brindar una variedad de alternativas de cancelación reduce el abandono del carrito de compras en las plataformas virtuales.
En este escenario, la diversificación de canales de cobro permite a las marcas responder a un público que busca agilidad en sus operaciones diarias. Las soluciones procesadas por Paysafe permiten a los comercios peruanos integrar billeteras virtuales y métodos alternativos, asegurando estándares de verificación en cada paso de la compra.
