Como parte de su estrategia de expansión regional, Assist Card inauguró un nuevo módulo de atención al cliente en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, con el objetivo de reforzar su presencia física en uno de los principales hubs de conexión aérea de Sudamérica. Esta apertura responde a un crecimiento sostenido en el flujo de pasajeros y a la demanda de soluciones inmediatas frente a imprevistos de viaje.
La instalación se ubica en una zona de alto tránsito del renovado terminal aeroportuario y está diseñada para mejorar la experiencia del usuario. Su estructura moderna, mayor amplitud y visibilidad permiten optimizar los tiempos de respuesta y ofrecer una atención directa, acorde a los estándares internacionales del rubro.
Durante la ceremonia de apertura, estuvieron presentes el embajador de Argentina en Perú, Samuel Ortiz Basualdo; representantes diplomáticos del consulado general argentino, y Ricardo Acosta, presidente de la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT), además de ejecutivos de la compañía.
“Es un orgullo haber inaugurado nuestro módulo número 14 aquí, en un punto clave como el Aeropuerto Jorge Chávez. Hoy somos la única compañía de asistencia al viajero con presencia física dentro de esta nueva etapa del aeropuerto, lo cual nos permite atender de manera exclusiva y eficiente a los pasajeros que lo necesiten. Esperamos abrir un segundo módulo hacia fines de este año y seguir expandiendo nuestra red de atención”, destacó Orlando Romano, Country Manager de Assist Card Perú.
Actualmente, este es el único centro físico operativo de su tipo dentro del aeropuerto. La iniciativa forma parte del plan regional de la compañía para ampliar su cercanía con los usuarios, priorizando la asistencia inmediata, la visibilidad de marca y la capacidad de respuesta frente a emergencias. Con esta estrategia, se busca atender a un perfil de viajero cada vez más exigente, informado y enfocado en la prevención.
La firma ya opera con una red de 14 módulos similares en otros países de Latinoamérica, todos interconectados y respaldados por personal especializado. Estos centros combinan atención multilingüe, infraestructura adecuada y soporte tecnológico para resolver desde una consulta médica hasta gestiones complejas como la localización de equipaje o un traslado sanitario.
“Este módulo es actualmente el único centro físico de asistencia al viajero operativo dentro del Jorge Chávez. Esto reafirma nuestro compromiso por estar siempre donde el pasajero nos necesita, visibles, disponibles y listos para actuar ante cualquier imprevisto. La cercanía es clave en momentos críticos, y por eso estamos aquí”, sostuvo Nahuel Mazzitelli, Jefe de Venta Directa de Assist Card Perú.
El nuevo punto de contacto llega en un contexto de crecimiento del tráfico aéreo. Se estima que, en comparación con el año anterior, el número de pasajeros aumentará hasta en un 30%. Esta tendencia podría generar un incremento de alrededor del 20% en la demanda de servicios de asistencia, lo que refuerza la necesidad de mantener estructuras físicas que complementen los canales digitales.
